Vol retardé ou annulé à Paris-Orly (ORY) ? Réclamez votre indemnité EU261
Paris-Orly est le second aéroport de la capitale, hub de Transavia et d'Air France pour les vols domestiques et méditerranéens, ainsi que base d'easyJet. Si votre vol au départ d'ORY a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une indemnité allant jusqu'à 600 € grâce au règlement européen EU261.
Situations couvertes par EU261 depuis Orly
-
✓
Retard de 3 heures ou plus à l'arrivée — c'est l'heure d'arrivée réelle (ouverture des portes) qui compte, pas le départ.
-
✓
Annulation notifiée moins de 14 jours avant le départ — sans proposition d'alternative adéquate de la compagnie.
-
✓
Vol avancé de plus d'une heure — si la compagnie a avancé votre départ sans que vous puissiez embarquer à l'heure initiale.
-
✓
Refus d'embarquement involontaire — surbooking ou problème de documents imputable à la compagnie.
Compagnies concernées à Paris-Orly
Orly accueille principalement Transavia, Air France et easyJet sur ses deux terminaux (Orly 1 et Orly 2).
| Compagnie | Terminal ORY | Lien |
|---|---|---|
| Transavia | Orly 1 (T1) | Réclamation Transavia → |
| Air France | Orly 2 (T2) | Réclamation Air France → |
| easyJet | Orly 1 (T1) | Réclamation easyJet → |
Montants de l'indemnité EU261 — exemples depuis Orly
| Distance du vol | Indemnité | Exemple depuis ORY |
|---|---|---|
| ≤ 1 500 km | 250 € | ORY → Agadir (AGA) ~2 040 km — 400 € / ORY → Lyon (LYS) ~390 km — 250 € |
| 1 500–3 500 km ou intra-UE | 400 € | ORY → Athènes (ATH) ~2 100 km |
| > 3 500 km hors UE | 600 € | Vols long-courrier depuis ORY (ex. Réunion, Martinique) |
La compagnie peut réduire ces montants de 50 % si elle vous a proposé un réacheminement avec un retard limité à destination.
Si la compagnie refuse ou ne répond pas
Orly est situé en France. En cas de refus ou de silence après 6 semaines, voici le parcours de recours :
-
1
DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) — saisine en ligne sur ecologie.gouv.fr.
-
2
Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) — obligatoire avant tribunal depuis le décret 2025-772.
-
3
Tribunal judiciaire — en dernier recours. Prescription : 5 ans depuis la date du vol.
Pourquoi utiliser Claimy plutôt qu'un intermédiaire ?
Des services comme AirHelp ou Flightright prennent 25 à 35 % de commission sur votre indemnité. Sur 250 € récupérés, vous ne touchez que ~175 €.
| Intermédiaire classique | Claimy | |
|---|---|---|
| Sur 250 € | Vous touchez ~175 € | Vous touchez 240,10 € |
| Sur 400 € | Vous touchez ~280 € | Vous touchez 385,10 € |
| Sur 600 € | Vous touchez ~420 € | Vous touchez 575,10 € |
Claimy génère votre lettre de mise en demeure en 30 secondes pour un prix fixe dès 9,90 €. Vous envoyez vous-même la lettre et gardez 100 % de votre indemnité.
Vérifier mon éligibilité →Questions fréquentes — Paris-Orly (ORY)
Mes droits EU261 à Orly sont-ils différents de ceux à CDG ?
Non. Le règlement EU261 s'applique identiquement depuis tous les aéroports de l'Union européenne. Orly et CDG sont tous deux en France : mêmes droits, mêmes montants, même prescription de 5 ans.
Transavia refuse mon indemnité EU261 depuis Orly — que faire ?
Saisissez la DGAC en ligne sur ecologie.gouv.fr. Depuis 2025, la médiation du Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) est obligatoire avant de saisir le tribunal judiciaire. Conservez tous vos documents : billet, boarding pass, échanges avec la compagnie.
Quel est le délai pour réclamer depuis Orly ?
5 ans à compter de la date du vol. Paris-Orly est en France, la prescription française s'applique. C'est une des plus longues d'Europe, mais agir rapidement facilite la collecte des preuves.
easyJet m'a proposé un bon d'achat à Orly — suis-je obligé de l'accepter ?
Non. L'article 7 du règlement EU261 vous garantit un versement en espèces. Refusez le bon et exigez le paiement en argent. Un bon ne peut remplacer votre droit légal que si vous l'acceptez expressément et par écrit.
Mon vol au départ d'Orly était un vol charter — suis-je couvert ?
Oui. EU261 s'applique à tous les vols commerciaux au départ d'un aéroport de l'UE, y compris les vols charter et les vols vendus dans un forfait vacances.
Informations complémentaires
Prêt à réclamer votre indemnité depuis Orly ?
Lettre générée en 30 secondes. Prix fixe. Vous gardez 100 % de votre indemnité.
Commencer sur Claimy →