Plazo de 5 años en España — Tus vuelos desde MAD están protegidos hasta 5 años después de la fecha del vuelo (art. 1964 CC).

¿Vuelo retrasado o cancelado en Madrid-Barajas (MAD)? Reclama tu indemnización EU261

Q: ¿El terminal de MAD afecta a mis derechos EU261?

No. Tus derechos EU261 son idénticos independientemente del terminal de salida en Madrid-Barajas (T1, T2, T3 o T4). Menciona el terminal y el número de vuelo en tu carta de reclamación para facilitar la identificación del expediente por parte de la compañía.

Q: ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar desde MAD?

Como MAD está en España, se aplica la prescripción de 5 años desde la fecha del vuelo (art. 1964 CC). Es uno de los plazos más favorables de Europa. Dicho esto, actuar cuanto antes es siempre mejor para conservar los documentos necesarios.

Q: Iberia o Vueling me han ofrecido un bono — ¿tengo que aceptarlo?

No. El artículo 7 del reglamento EU261 te da derecho a una compensación en efectivo. Un bono solo puede sustituir tu derecho legal si lo aceptas expresamente por escrito. Rechaza el bono y exige el pago en dinero.

Q: ¿Qué hago si Iberia o Vueling no responden desde MAD?

Si la compañía no responde en 4 semanas o rechaza tu reclamación, puedes presentar una queja ante la AESA (seguridadaerea.gob.es). Si la AESA no resuelve a tu favor, el Juzgado de Primera Instancia puede dictar sentencia vinculante obligando a la compañía a pagar.

Q: ¿EU261 cubre los vuelos con escala que salen de MAD?

Sí, si tu reserva era un viaje único (mismo billete). El retraso se calcula en el destino final. Si llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso, tienes derecho a la indemnización aunque cada tramo individual tuviera menos de 3 horas de retraso.

Madrid-Barajas es el mayor aeropuerto de España y hub principal de Iberia y Vueling. Cada año, miles de pasajeros sufren retrasos o cancelaciones en MAD. Si tu vuelo se retrasó 3 horas o más en la llegada, o fue cancelado con menos de 14 días de antelación, tienes derecho a una indemnización de hasta 600 € gracias al reglamento europeo EU261.

Situaciones cubiertas por EU261 desde MAD

✓
Retraso de 3 horas o más en la llegada — lo que importa es la hora real de llegada (apertura de puertas), no el retraso en la salida.
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Cancelación notificada menos de 14 días antes — sin una alternativa adecuada ofrecida por la compañía.
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Vuelo adelantado más de 1 hora — si la compañía adelantó tu salida y no pudiste embarcar a la hora original.
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Denegación de embarque involuntaria — overbooking o problema de documentación imputable a la compañía.

Compañías operando en MAD

Madrid-Barajas es el hub de Iberia y de Vueling (grupo IAG), además de base importante de Ryanair, easyJet y otras compañías europeas.

Compañía	Terminal(es) MAD	Reclamación
Iberia	T4, T4S	Reclamación Iberia →
Vueling	T4	Reclamación Vueling →
Ryanair	T1	Reclamación Ryanair →
easyJet	T2	Reclamación easyJet →
Air Europa	T4	Compañía UE cubierta

Cómo reclamar desde MAD

1
Genera tu carta de reclamación con Claimy — en 30 segundos, con las referencias legales exactas y el importe reclamado.
2
Envíala por correo certificado con acuse de recibo a la dirección postal oficial de la compañía.
3
Espera 4 semanas la respuesta de la compañía.
4
Si rechazan: AESA o Juzgado de Primera Instancia — presenta queja en seguridadaerea.gob.es o acude al juzgado de tu domicilio.

Importes de la indemnización EU261 — ejemplos desde MAD

Distancia del vuelo	Indemnización	Ejemplo desde MAD
≤ 1.500 km	250 €	MAD → Lisboa (~630 km), MAD → París (~1.270 km)
1.500–3.500 km o intra-UE	400 €	MAD → Atenas (~2.600 km), MAD → Bucarest
> 3.500 km fuera de la UE	600 €	MAD → Nueva York (~5.770 km), MAD → Ciudad de México

La compañía puede reducir estos importes un 50 % si te ofreció un transporte alternativo con un retraso limitado en destino.

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Preguntas frecuentes — Madrid-Barajas (MAD)

¿El terminal de MAD afecta a mis derechos EU261?

No. Tus derechos EU261 son idénticos en todos los terminales de Barajas (T1, T2, T3, T4 y T4S). Menciona el terminal y el número de vuelo en tu carta para facilitar la identificación del expediente.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar desde MAD?

5 años desde la fecha del vuelo (art. 1964 CC). Es uno de los plazos más favorables de Europa. Dicho esto, actúa cuanto antes para conservar fácilmente todos tus documentos.

Iberia o Vueling me han ofrecido un bono — ¿tengo que aceptarlo?

No. El artículo 7 del EU261 te da derecho a una compensación en efectivo. Un bono solo puede sustituir tu derecho si lo aceptas expresamente por escrito. Rechaza el bono y exige el pago en dinero.

¿Qué hago si Iberia o Vueling no responden desde MAD?

Tras 4 semanas sin respuesta, presenta una queja ante la AESA (seguridadaerea.gob.es). Si no se resuelve, el Juzgado de Primera Instancia puede dictar sentencia vinculante.

¿EU261 cubre los vuelos con escala que salen de MAD?

Sí, si tu reserva era un viaje único con un mismo billete. El retraso se calcula en el destino final. Si llegaste con 3 horas o más de retraso a tu destino final, tienes derecho a la indemnización aunque cada tramo individual fuera inferior a ese umbral.

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