Flugverspätung am Flughafen Frankfurt (FRA)? Bis zu 600 € Entschädigung
Frankfurt am Main (FRA) ist der größte Flughafen Deutschlands und das Hauptdrehkreuz der Lufthansa. Mit über 60 Millionen Passagieren jährlich ist FRA auch einer der meistfrequentierten Flughäfen Europas. Wenn Ihr Flug ab FRA verspätet oder annulliert wurde, haben Sie nach EU-Verordnung EU261/2004 Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung.
Situationen, die EU261 am FRA abdeckt
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Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr — die tatsächliche Ankunftszeit (Türöffnung) zählt, nicht die Abflugverspätung.
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Annullierung mit weniger als 14 Tagen Vorankündigung — ohne adäquates Alternativangebot der Fluggesellschaft.
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Vorverlegung um mehr als 1 Stunde — wenn Sie zum ursprünglichen Zeitpunkt nicht einsteigen konnten.
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Unfreiwillige Beförderungsverweigerung — Überbuchung oder ein der Airline zuzurechnender Dokumentenmangel.
Wie reklamieren ab Frankfurt (FRA)
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Erstellen Sie Ihr Forderungsschreiben mit Claimy — in 30 Sekunden, mit allen gesetzlich relevanten Angaben.
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Schicken Sie es per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse der Fluggesellschaft. Für Lufthansa: Lufthansa Customer Relations, 60546 Frankfurt am Main.
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Warten Sie auf die Antwort — üblich sind 4 Wochen. Viele Fluggesellschaften lehnen in erster Instanz ab.
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Bei Ablehnung oder Schweigen — LBA, SRV oder Amtsgericht Frankfurt am Main als nächste Schritte.
Wenn die Fluggesellschaft ablehnt
FRA liegt in Hessen, Deutschland. Bei Ablehnung oder Schweigen nach 4 Wochen stehen Ihnen folgende Wege offen:
Kostenlose Beschwerde über lba.de. Zuständige nationale Aufsichtsbehörde für EU261 in Deutschland.
Außergerichtliche Schlichtung — kostenlos für Verbraucher über schlichtungsstelle-reise.de.
Zuständiges Gericht für Streitigkeiten bis 5.000 € im Gerichtsbezirk Frankfurt. Letzter Ausweg.
Entschädigungsbeträge nach EU261 — Beispiele ab FRA
| Flugstrecke | Entschädigung | Beispiel ab FRA |
|---|---|---|
| ≤ 1.500 km | 250 € | FRA → Hamburg (HAM) ~490 km, FRA → Wien (VIE) ~600 km |
| 1.500–3.500 km oder EU-Inlandsstrecke | 400 € | FRA → Athen (ATH) ~1.900 km, FRA → Marrakesch (RAK) ~2.700 km |
| > 3.500 km außerhalb EU | 600 € | FRA → New York (JFK) ~6.200 km, FRA → Tokio (NRT) ~9.300 km |
Die Fluggesellschaft kann die Entschädigung um 50 % kürzen, wenn sie Ihnen eine Umbuchung mit begrenzter Ankunftsverspätung angeboten hat.
Warum Claimy statt einem Inkassodienst?
Dienste wie AirHelp oder Flightright verlangen 25 bis 35 % Provision. Bei 600 € erhalten Sie nur noch ~420 €.
| Klassischer Inkassodienst | Claimy | |
|---|---|---|
| Bei 250 € | Sie erhalten ~175 € | Sie erhalten 240,10 € |
| Bei 400 € | Sie erhalten ~280 € | Sie erhalten 385,10 € |
| Bei 600 € | Sie erhalten ~420 € | Sie erhalten 575,10 € |
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Meine Berechtigung prüfen →Häufige Fragen — Flugverspätung FRA
Welches Terminal am FRA beeinflusst meine EU261-Rechte?
Kein Terminal beeinflusst Ihre Rechte. EU261 gilt identisch aus Terminal 1 (Lufthansa und Star Alliance) und Terminal 2 (andere Gesellschaften). Geben Sie das Terminal und die Flugnummer in Ihrem Schreiben an, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Wie lange habe ich Zeit, für einen verspäteten Flug ab FRA zu klagen?
Da FRA in Deutschland liegt, gilt eine Verjährungsfrist von 3 Jahren (§195 BGB). Die Frist endet am 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Flug — nicht genau 3 Jahre nach dem Flugtag. Handeln Sie trotzdem zügig.
Mein Flug ab FRA war ein Lufthansa-Codeshare — an wen wende ich mich?
Für EU261 ist die ausführende Fluggesellschaft (die das Flugzeug tatsächlich fliegt) zuständig, nicht die vermarktende. Prüfen Sie die Flugnummer auf Ihrer Bordkarte. Handelt es sich um einen LH-Flug, richten Sie Ihr Schreiben an Lufthansa Customer Relations.
Lufthansa hat meinen Flug wegen Streik gestrichen — bekomme ich eine Entschädigung?
Bei einem Streik des eigenen Personals (z. B. Lufthansa-Piloten) verneint die Rechtsprechung in vielen Fällen den Sonderstatus als außergewöhnlicher Umstand. Bei einem Streik der Fluglotsen kann die Lage anders sein. Reichen Sie dennoch eine Forderung ein und lassen Sie die Airline die Ablehnung begründen.
Was passiert, wenn Lufthansa nicht innerhalb von 4 Wochen antwortet?
Kein Schweigen bedeutet kein Einverständnis. Bei Ausbleiben einer Antwort nach 4 Wochen sollten Sie beim LBA Beschwerde einreichen oder die SRV einschalten. Als letzten Schritt können Sie das Amtsgericht Frankfurt am Main anrufen.
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