¿Vuelo Wizz Air retrasado o cancelado? Hasta 600 € de compensación EU261
Wizz Air es una de las aerolíneas de bajo coste de mayor crecimiento en Europa. Opera desde los principales aeropuertos españoles — MAD, BCN, VLC, AGP, SVQ — con numerosas rutas hacia Europa del Este y destinos mediterráneos. Si tu vuelo Wizz Air llegó con 3 horas o más de retraso, o fue cancelado con menos de 14 días de antelación, tienes derecho a una indemnización de hasta 600 €. En España dispones de 5 años para reclamar.
Situaciones cubiertas por EU261 con Wizz Air
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Retraso de 3 horas o más en la llegada — lo que importa es la hora real de llegada (apertura de puertas), no el retraso en la salida.
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Cancelación notificada menos de 14 días antes — sin una alternativa adecuada ofrecida por Wizz Air.
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Vuelo adelantado más de 1 hora — si Wizz Air adelantó tu salida y no pudiste embarcar a la hora original.
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Denegación de embarque involuntaria — overbooking o problema de documentación imputable a la compañía.
Cómo reclamar ante Wizz Air
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Genera tu carta de reclamación con Claimy — en 30 segundos, con las referencias legales exactas y el importe reclamado.
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Envíala por correo certificado con acuse de recibo a la dirección postal oficial de Wizz Air:
Wizz Air Hungary Ltd, Legal Department, Váci út 1-3, 1062 Budapest, Hungría -
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También puedes reclamar en línea — vía wizzair.com → Atención al cliente → Reclamaciones EU261. La carta certificada es recomendable para conservar prueba de la fecha.
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Espera la respuesta de Wizz Air — el plazo habitual es de 4 a 6 semanas. Wizz Air rechaza frecuentemente las reclamaciones en primera instancia.
Si Wizz Air rechaza o no responde
Wizz Air es conocida por rechazar sistemáticamente las reclamaciones en primera instancia. Ante un rechazo o 6 semanas de silencio, dispones de los siguientes recursos en España:
- → AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) — queja en línea en seguridadaerea.gob.es
- → Juzgado de Primera Instancia — tribunal de primera instancia, puede dictar sentencia vinculante
Importes de la indemnización EU261
| Distancia del vuelo | Indemnización | Ejemplo Wizz Air España |
|---|---|---|
| ≤ 1.500 km | 250 € | MAD → Varsovia, BCN → Bucarest |
| 1.500–3.500 km o intra-UE | 400 € | MAD → Kiev, BCN → Tiflis |
| > 3.500 km fuera de la UE | 600 € | Poco frecuente en Wizz Air desde España |
Wizz Air puede reducir estos importes un 50 % si te ofreció un transporte alternativo con un retraso limitado en destino.
¿Por qué usar Claimy en lugar de un intermediario?
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| Intermediario clásico | Claimy | |
|---|---|---|
| Sobre 250 € | Recibes ~175 € | Recibes 240,10 € |
| Sobre 400 € | Recibes ~280 € | Recibes 385,10 € |
| Sobre 600 € | Recibes ~420 € | Recibes 575,10 € |
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Verificar mi elegibilidad →Preguntas frecuentes — Wizz Air España
Wizz Air ha rechazado mi reclamación EU261 desde España — ¿qué hago?
Wizz Air rechaza frecuentemente en primera instancia. Tras el rechazo o 6 semanas de silencio, presenta una queja ante la AESA (seguridadaerea.gob.es). En último recurso, el Juzgado de Primera Instancia puede dictar sentencia vinculante.
Mi vuelo Wizz Air salió de Madrid (MAD) o Barcelona (BCN) — ¿estoy cubierto?
Sí. Todos los vuelos desde aeropuertos españoles están cubiertos por EU261, independientemente de la compañía. Wizz Air es una aerolínea húngara (UE) que opera desde territorio europeo — tus derechos son plenos.
Wizz Air me ha ofrecido Wizz Credits — ¿tengo que aceptarlos?
No. El artículo 7 del EU261 te da derecho a una compensación en efectivo. Los Wizz Credits solo sustituyen tu derecho si los aceptas expresamente por escrito. Rechaza los créditos y exige el pago en dinero.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar contra Wizz Air desde España?
En España, 5 años desde la fecha del vuelo (art. 1964 CC). Es mucho más favorable que en Bélgica (1 año) o Países Bajos (2 años). Actúa cuanto antes para conservar todos tus documentos: billete, tarjeta de embarque, correspondencia.
Wizz Air alega una avería técnica — ¿es una circunstancia extraordinaria?
No. La jurisprudencia europea constante establece que una avería técnica es parte de los riesgos normales de la explotación aérea. Wizz Air sigue obligada a indemnizarte salvo sabotaje o defecto de fabricación imprevisible ajeno a la compañía.
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