⚠

Opgelet — Belgische inwoners

In België verjaart de aanspraak op vergoeding na slechts 1 jaar (art. X.49 WER). Als uw vlucht bijna een jaar geleden plaatsvond, handel dan onmiddellijk.

Vueling vlucht vertraagd of geannuleerd? Tot €600 EU261-vergoeding

Q: Hoelang heb ik de tijd om te reclameren bij Vueling vanuit België?

In België bedraagt de verjaringstermijn slechts 1 jaar vanaf de vluchtdatum (art. X.49 van het Wetboek van Economisch Recht). Als uw vlucht bijna een jaar geleden was, handel dan onmiddellijk — na deze termijn vervalt uw recht op vergoeding definitief.

Q: Is Vueling een Spaanse maatschappij? Heeft dat invloed op mijn EU261-rechten?

Vueling is inderdaad een Spaanse luchtvaartmaatschappij die deel uitmaakt van de IAG-groep (samen met Iberia, British Airways en Aer Lingus). Als Europese luchtvaartmaatschappij is Vueling volledig gebonden aan EU261 — voor alle vluchten die vertrekken vanuit EU-luchthavens, ongeacht het land van bestemming.

Q: Vueling biedt mij een tegoedbon aan — moet ik die accepteren?

Nee. U bent nooit verplicht een tegoedbon of voucher te aanvaarden. Artikel 7 van verordening EU261 voorziet in een betaling in contanten. Een tegoedbon kan uw wettelijk recht alleen vervangen als u dit uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Weiger en eis betaling in geld.

Q: Vueling reageert niet na 4–6 weken — wat kan ik doen?

Als Vueling niet reageert of uw aanvraag weigert, kunt u in België een klacht indienen bij de FOD Mobiliteit en Openbare Werken (Directoraat-generaal Luchtvaart) via mobilit.belgium.be. Als laatste stap kunt u naar de vrederechter stappen voor bedragen tot €5.000 — geen advocaat vereist.

Vueling is een Spaanse low-cost maatschappij die deel uitmaakt van de IAG-groep en vanuit Brussel-Nationaal (BRU) en andere Europese luchthavens opereert. Als uw Vueling-vlucht 3 uur of meer vertraagd was, of geannuleerd werd minder dan 14 dagen voor vertrek, heeft u recht op een vergoeding tot €600 per passagier. Let op: in België heeft u slechts 1 jaar om actie te ondernemen.

Gedekte situaties bij Vueling via EU261

✓
Vertraging van 3 uur of meer bij aankomst — de werkelijke aankomsttijd telt (opening van de deuren), niet het vertrektijdstip.
✓
Annulering minder dan 14 dagen voor vertrek — zonder adequaat alternatief aangeboden door Vueling.
✓
Vlucht meer dan 1 uur vervroegd — als Vueling uw vertrek vervroegde zonder dat u op het originele tijdstip kon instappen.
✓
Onvrijwillige instapweigering — overboeking of documentenprobleem te wijten aan de maatschappij.

Vueling in België: BRU (Brussel-Nationaal) is de voornaamste Vueling-hub in België, met routes naar Barcelona (BCN), Ibiza (IBZ), Palma de Mallorca (PMI) en andere Spaanse bestemmingen.

Hoe claimen bij Vueling

1
Genereer uw ingebrekestelling met Claimy — in 30 seconden, met de exacte wettelijke verwijzingen en het te claimen bedrag.
2
Stuur de brief aangetekend met ontvangstbevestiging naar het officiële postadres van Vueling:
Vueling Airlines S.A., Parque de Negocios Mas Blau II, Pla de l'Estany 5, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona), Spanje
3
U kunt ook online een klacht indienen via vueling.com → Klantenservice → EU261. Een aangetekende brief blijft sterk aanbevolen voor een zekere datumstemming.
4
Wacht op het antwoord van Vueling — de gebruikelijke termijn is 4 tot 6 weken. Bij weigering of stilzwijgen, onderneem verdere stappen.

Als Vueling weigert of niet reageert

Bij weigering of stilzwijgen na 6 weken beschikt u over de volgende stappen:

🇧🇪 België

→ FOD Mobiliteit en Openbare Werken — klacht via mobilit.belgium.be
→ Vrederechter (voor bedragen tot €5.000) — geen advocaat vereist

🇫🇷 Frankrijk

→ DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile)
→ Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)
→ Tribunal judiciaire als laatste stap

Tip: bewaar altijd uw ticket, uw instapkaart en alle correspondentie met Vueling. Deze documenten zijn onmisbaar bij een klacht bij de overheid of een rechtbank.

EU261-vergoedingsbedragen

Vliegafstand	Vergoeding	Voorbeeld Vueling
≤ 1.500 km	250 €	BRU → Barcelona (BCN) ~1.330 km, BRU → Palma (PMI) ~1.520 km
1.500–3.500 km of intra-EU	400 €	BRU → Tenerife (TFS) ~2.900 km, BRU → Athene (ATH) ~2.160 km
> 3.500 km buiten EU	600 €	Langeafstandsvluchten buiten de EU

Vueling kan deze bedragen met 50% verlagen als het een alternatieve route heeft aangeboden met een beperkte aankomstvertraging.

Waarom Claimy gebruiken in plaats van een tussenpersoon?

Traditionele claimbureaus (AirHelp, Flightright, enz.) rekenen 25–35% commissie op uw vergoeding. Op €600 betekent dat tot €210 die u misloopt.

	Traditioneel claimbureau	Claimy
Op €250	U ontvangt ~€175	U ontvangt €240,10
Op €400	U ontvangt ~€280	U ontvangt €385,10
Op €600	U ontvangt ~€420	U ontvangt €575,10

Claimy genereert uw claimbrief in 30 seconden voor een vaste prijs vanaf €9,90. U stuurt de brief zelf en behoudt 100% van uw vergoeding.

Mijn schadevergoeding claimen →

Veelgestelde vragen — Vueling België

Hoelang heb ik de tijd om te reclameren bij Vueling vanuit België?

In België heeft u slechts 1 jaar vanaf de vluchtdatum (art. X.49 WER). Dit is een van de kortste termijnen in Europa. Als uw vlucht bijna een jaar geleden was, handel dan onmiddellijk — na de verjaringstermijn vervalt uw recht definitief.

Is Vueling een Spaanse maatschappij? Heeft dat invloed op mijn rechten?

Vueling is een Spaanse luchtvaartmaatschappij (IAG-groep), maar als EU-maatschappij is Vueling volledig gebonden aan EU261 — voor alle vluchten vanuit EU-luchthavens, ongeacht de bestemming. Uw rechten zijn identiek aan die bij andere Europese maatschappijen.

Vueling biedt mij een tegoedbon aan — moet ik die accepteren?

Nee. EU261 artikel 7 geeft u het recht op een betaling in contanten. Een tegoedbon kan uw wettelijk recht alleen vervangen als u dit uitdrukkelijk aanvaardt. Weiger en eis betaling in geld.

Vueling haalt een technisch defect aan — is dat een buitengewone omstandigheid?

Nee. Vaste Europese rechtspraak beschouwt een technisch defect niet als een buitengewone omstandigheid. Vueling blijft verplicht u te vergoeden, behalve bij sabotage of een onvoorzienbaar fabricageprobleem volledig buiten de controle van de maatschappij.

Vueling reageert niet na 4–6 weken — wat kan ik doen?

Dien een klacht in bij de FOD Mobiliteit en Openbare Werken (mobilit.belgium.be) in België. Als laatste stap kunt u naar de vrederechter stappen — procedure eenvoudig, geen advocaat vereist voor bedragen tot €5.000.

Meer informatie

Klaar om uw Vueling-vergoeding te claimen?

Brief gegenereerd in 30 seconden. Vaste prijs. U behoudt 100% van uw vergoeding. Herinnering: slechts 1 jaar om actie te ondernemen in België.

Mijn schadevergoeding claimen →