Ryanair reageert niet na 4 weken — wat kan ik doen?

Als Ryanair niet reageert of uw aanvraag weigert, kunt u een klacht indienen bij de FOD Mobiliteit en Openbare Werken (Directoraat-generaal Luchtvaart) via mobilit.belgium.be. Deze nationale handhavingsautoriteit kan Ryanair verplichten te betalen. Als laatste stap kunt u naar de vrederechter stappen voor bedragen tot €5.000.

⚠

Opgelet — Belgische inwoners

In België verjaart de aanspraak op vergoeding na slechts 1 jaar (art. X.49 WER). Als uw vlucht bijna een jaar geleden plaatsvond, handel dan onmiddellijk.

Ryanair vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim uw EU261-vergoeding

Q: Hoelang heb ik de tijd om te reclameren tegen Ryanair vanuit België?

In België bedraagt de verjaringstermijn slechts 1 jaar vanaf de vluchtdatum (art. X.49 van het Wetboek van Economisch Recht). Dit is een van de kortste termijnen in Europa. Als uw vlucht bijna een jaar geleden was, handel dan onmiddellijk — na deze termijn vervalt uw recht op vergoeding definitief.

Q: Mijn Ryanair-vlucht vertrok vanuit Charleroi (CRL) — ben ik gedekt door EU261?

Ja. De luchthaven van Charleroi-Brussel Zuid (CRL) ligt op het grondgebied van de Europese Unie. Elke vlucht die vertrekt vanuit een Europese luchthaven valt onder verordening EU261, ongeacht de luchtvaartmaatschappij. U bent dus volledig beschermd.

Q: Ryanair biedt mij een tegoedbon aan — moet ik die accepteren?

Nee. U bent nooit verplicht een tegoedbon of voucher te aanvaarden in plaats van uw financiële vergoeding. Artikel 7 van verordening EU261 voorziet in een betaling in contanten. Een tegoedbon kan uw wettelijk recht alleen vervangen als u dit uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

Q: Ryanair haalt een technisch defect aan — is dat een buitengewone omstandigheid?

Nee. Volgens vaste Europese rechtspraak is een technisch defect geen buitengewone omstandigheid, omdat het deel uitmaakt van de normale risico's van luchtvaartexploitatie. Ryanair blijft verplicht u te vergoeden, tenzij het defect het gevolg is van sabotage of een onvoorzienbaar fabricageprobleem buiten de controle van de maatschappij.

Ryanair is een van de meest aangesproken luchtvaartmaatschappijen in Europa voor EU261-claims. Als uw Ryanair-vlucht 3 uur of meer vertraagd was, of geannuleerd werd minder dan 14 dagen voor vertrek, heeft u recht op een vergoeding tot €600 per passagier. Let op: in België heeft u slechts 1 jaar om actie te ondernemen.

Gedekte situaties bij Ryanair via EU261

✓
Vertraging van 3 uur of meer bij aankomst — de werkelijke aankomsttijd telt (opening van de deuren), niet het vertijdstip.
✓
Annulering minder dan 14 dagen voor vertrek — zonder adequaat alternatief aangeboden door Ryanair.
✓
Vlucht meer dan 1 uur vervroegd — als Ryanair uw vertrek vervroegde zonder dat u op het originele tijdstip kon instappen.
✓
Onvrijwillige instapweigering — overboeking of documentenprobleem te wijten aan de maatschappij.

Ryanair-luchthavens in België: CRL (Charleroi-Brussel Zuid) is de voornaamste Ryanair-hub in België. BRU (Brussel-Nationaal) is ook gedekt door EU261.

Hoe claimen bij Ryanair

1
Genereer uw ingebrekestelling met Claimy — in 30 seconden, met de exacte wettelijke verwijzingen en het te claimen bedrag.
2
Stuur de brief aangetekend met ontvangstbevestiging naar het officiële postadres van Ryanair:
Ryanair DAC, Customer Service Department, PO Box 11451, Swords, Co. Dublin K67 NY97, Ireland
3
U kunt ook online een klacht indienen via MyRyanair → Help → EU261 Claims op ryanair.com. Een aangetekende brief blijft sterk aanbevolen voor een zekere datumstemming.
4
Wacht op het antwoord van Ryanair — de gebruikelijke termijn is 4 tot 6 weken. Ryanair wijst claims in eerste instantie vaak af.

Als Ryanair weigert of niet reageert

Ryanair staat bekend om het systematisch weigeren van claims in eerste instantie. Bij weigering of stilzwijgen na 6 weken beschikt u over de volgende stappen:

🇧🇪 België

→ FOD Mobiliteit en Openbare Werken — klacht via mobilit.belgium.be
→ Vrederechter (voor bedragen tot €5.000) — geen advocaat vereist

🇫🇷 Frankrijk

→ DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile)
→ Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)
→ Tribunal judiciaire als laatste stap

Tip: bewaar altijd uw ticket, uw instapkaart en alle correspondentie met Ryanair. Deze documenten zijn onmisbaar bij een klacht bij de overheid of een rechtbank.

EU261-vergoedingsbedragen

Vliegafstand	Vergoeding	Voorbeeld Ryanair
≤ 1.500 km	250 €	CRL → Barcelona, Dublin, Londen
1.500–3.500 km of intra-EU	400 €	CRL → Athene, Marrakesh, Canarische Eilanden
> 3.500 km buiten EU	600 €	Langeafstandsvluchten (zeldzaam bij Ryanair)

Ryanair kan deze bedragen met 50% verlagen als het een alternatieve route heeft aangeboden met een beperkte aankomstvertraging.

Waarom Claimy gebruiken in plaats van een tussenpersoon?

Traditionele claimbureaus (AirHelp, Flightright, enz.) rekenen 25–35% commissie op uw vergoeding. Op €600 betekent dat tot €210 die u misloopt.

	Traditioneel claimbureau	Claimy
Op €250	U ontvangt ~€175	U ontvangt €240,10
Op €400	U ontvangt ~€280	U ontvangt €385,10
Op €600	U ontvangt ~€420	U ontvangt €575,10

Claimy genereert uw claimbrief in 30 seconden voor een vaste prijs vanaf €9,90. U stuurt de brief zelf en behoudt 100% van uw vergoeding.

Mijn schadevergoeding claimen →

Veelgestelde vragen — Ryanair België

Hoelang heb ik de tijd om te reclameren tegen Ryanair vanuit België?

In België heeft u slechts 1 jaar vanaf de vluchtdatum (art. X.49 WER). Dit is een van de kortste termijnen in Europa. Als uw vlucht bijna een jaar geleden was, handel dan onmiddellijk — na de verjaringstermijn vervalt uw recht definitief.

Mijn Ryanair-vlucht vertrok vanuit Charleroi (CRL) — ben ik gedekt?

Ja. De luchthaven van Charleroi-Brussel Zuid ligt op het grondgebied van de EU. Elke vlucht vanuit een EU-luchthaven valt onder EU261, ongeacht de nationaliteit van de maatschappij. Uw claim is volledig geldig.

Ryanair biedt mij een tegoedbon aan — moet ik die accepteren?

Nee. U bent niet verplicht een tegoedbon te aanvaarden. De EU261-vergoeding is een wettelijk recht op een betaling in contanten. Ryanair kan een tegoedbon alleen ter vervanging aanbieden als u dit uitdrukkelijk aanvaardt. Weiger en eis betaling in geld.

Ryanair haalt een technisch defect aan — is dat een buitengewone omstandigheid?

Nee. Vaste Europese rechtspraak beschouwt een technisch defect niet als een buitengewone omstandigheid, omdat het deel uitmaakt van de normale risico's van luchtvaartexploitatie. Ryanair blijft verplicht u te vergoeden, behalve bij sabotage of een onvoorzienbaar fabricageprobleem.

Ryanair reageert niet na 4–6 weken — wat kan ik doen?

Dien een klacht in bij de FOD Mobiliteit en Openbare Werken (mobilit.belgium.be) in België. Deze nationale handhavingsautoriteit kan Ryanair verplichten te betalen. Als laatste stap kunt u naar de vrederechter stappen — procedure eenvoudig, geen advocaat vereist.

Meer informatie

Klaar om uw Ryanair-vergoeding te claimen?

Brief gegenereerd in 30 seconden. Vaste prijs. U behoudt 100% van uw vergoeding. Herinnering: slechts 1 jaar om actie te ondernemen in België.

Mijn schadevergoeding claimen →