⚠️ Opgelet — Belgische ingezetenen: De verjaringstermijn voor een claim bedraagt in België slechts 1 jaar (art. X.49 WER). Onderneem snel actie.

TUI fly vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim uw EU261-vergoeding

Q: Is TUI fly hetzelfde bedrijf als Jetairfly?

Ja. Jetairfly was de handelsnaam van TUI fly Belgium SA vóór de rebranding in 2016 naar TUI fly. Het is juridisch dezelfde entiteit. Als uw vlucht werd uitgevoerd onder de naam Jetairfly, richt u uw claim aan TUI fly Belgium SA.

Q: Geldt EU261 ook voor chartervluchten van TUI fly?

Ja. Verordening EU261/2004 is van toepassing op alle commerciële vluchten die vertrekken van een Europese luchthaven, zowel lijnvluchten als chartervluchten. TUI fly-vluchten die deel uitmaken van een vakantieformule zijn volledig gedekt door EU261.

Q: TUI fly beroept zich op een interne staking — heb ik nog recht op vergoeding?

Een staking van het eigen personeel van TUI fly (piloten of cabinepersoneel) wordt doorgaans niet beschouwd als een buitengewone omstandigheid in de zin van artikel 5§3 van EU261. Uw recht op compensatie blijft dan intact. Een algemene staking die een volledige luchthaven treft kan wel als buitengewoon worden beschouwd — elk geval wordt individueel beoordeeld.

Q: Wat als TUI fly mijn claim weigert? Kan ik de FOD Mobiliteit inschakelen?

Ja. Bij een weigering of uitblijven van antwoord binnen 4 tot 6 weken kunt u in België de FOD Mobiliteit en Openbare Werken inschakelen via mobilit.belgium.be. Deze nationale autoriteit kan TUI fly dwingen te betalen. Als laatste stap is de vrederechter bevoegd voor geschillen tot 5.000 €.

TUI fly (vroeger Jetairfly) is de grootste Belgische vakantieluchtvaartmaatschappij, met hub Brussel-Zaventem (BRU). De maatschappij is gespecialiseerd in lange-afstandsvluchten naar de Canarische Eilanden, Griekenland, Turkije, Marokko en de Caraïben — bestemmingen waarbij de maximale vergoeding van 600 € per passagier van toepassing is. Als uw vlucht 3 uur of meer vertraging had, of minder dan 14 dagen voor vertrek werd geannuleerd, heeft u recht op vergoeding.

Gedekte situaties door EU261 bij TUI fly

✓
Vertraging van 3 uur of meer bij aankomst — de werkelijke aankomsttijd (opening deuren) is bepalend, niet de vertrektijd.
✓
Annulering minder dan 14 dagen voor vertrek — zonder adequaat alternatief van TUI fly.
✓
Vlucht meer dan 1 uur vervroegd — als u niet kon instappen op het oorspronkelijke tijdstip.
✓
Instapweigering onvrijwillig — overboeking of probleem dat aan de maatschappij toe te schrijven is.

TUI fly luchthavens: BRU (Brussel-Zaventem, voornaamste hub), LGG (Luik), CRL (Charleroi), CDG (Parijs), LYO (Lyon), MRS (Marseille).

Hoe een claim indienen bij TUI fly

1
Genereer uw aanmaningsbrief met Claimy — in 30 seconden, met de exacte wettelijke referenties en het gevorderde bedrag.
2
Verstuur de brief aangetekend met ontvangstbevestiging (AR) naar het officiële adres van TUI fly:
TUI fly Belgium SA, Brucargo West, Gebouw 706, 1931 Brucargo, Belgium (Brussels Airport)
3
Wacht op het antwoord van TUI fly — gebruikelijk 4 tot 6 weken.
4
Bij weigering of stilte: schakel de FOD Mobiliteit in (België).

Als TUI fly weigert of niet antwoordt

Bij weigering of geen antwoord na 6 weken heeft u officiële verhaalsmogelijkheden:

🇧🇪 België

→ FOD Mobiliteit en Openbare Werken — via mobilit.belgium.be
→ Vrederechter (geschillen tot 5.000 €)

🇫🇷 Frankrijk

→ DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile)
→ Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)

Tip: bewaar altijd uw ticket, boardingpass en alle correspondentie met TUI fly. Deze documenten zijn onmisbaar bij een klacht bij een autoriteit.

EU261-vergoedingsbedragen — TUI fly

TUI fly is gespecialiseerd in lange-afstandsvluchten. De meeste bestemmingen liggen op meer dan 3.500 km, wat betekent dat de maximale vergoeding van 600 € per passagier regelmatig van toepassing is.

Vliegafstand	Vergoeding	Voorbeeld TUI fly
≤ 1.500 km	€250	BRU → Palma de Mallorca
1.500–3.500 km of intra-EU	€400	BRU → Athene, BRU → Marrakech
> 3.500 km buiten EU	€600 ⭐	BRU → Canarische Eilanden, Turkije, Caraïben

TUI fly kan deze bedragen met 50% verlagen als het een omboekingsalternatief met beperkte vertraging heeft aangeboden.

Waarom Claimy in plaats van een tussenpersoon?

Diensten zoals AirHelp of Flightright rekenen 25 tot 35% commissie op uw vergoeding. Op €600 ontvangt u slechts ~€420.

	Klassieke tussenpersoon	Claimy
Op €250	U ontvangt ~€175	U ontvangt €240,10
Op €400	U ontvangt ~€280	U ontvangt €385,10
Op €600	U ontvangt ~€420	U ontvangt €575,10

Claimy genereert uw aanmaningsbrief in 30 seconden voor een vaste prijs vanaf €9,90. U verstuurt de brief zelf en houdt 100% van uw vergoeding.

Mijn vlucht controleren →

Veelgestelde vragen — TUI fly

Hoe lang heb ik de tijd om een claim in te dienen bij TUI fly vanuit België?

In België bedraagt de verjaringstermijn slechts één jaar vanaf de vluchtdatum (art. X.49 WER). Als uw TUI fly-vlucht meer dan 11 maanden geleden was, handelt u onmiddellijk.

Is TUI fly hetzelfde bedrijf als Jetairfly?

Ja. Jetairfly was de handelsnaam van TUI fly Belgium SA voor de rebranding in 2016. Het is juridisch dezelfde entiteit. Richt uw claim aan TUI fly Belgium SA.

Geldt EU261 ook voor chartervluchten van TUI fly?

Ja. EU261 is van toepassing op alle commerciële vluchten die vertrekken van een Europese luchthaven, zowel lijnvluchten als chartervluchten. TUI fly-vluchten in vakantieformules zijn volledig gedekt.

TUI fly beroept zich op een interne staking — heb ik nog recht op vergoeding?

Een staking van het eigen personeel van TUI fly wordt doorgaans niet als buitengewone omstandigheid beschouwd. Uw vergoedingsrecht blijft intact. Een algemene luchthavenstaking kan wel als buitengewoon gelden.

Wat als TUI fly mijn claim weigert? Kan ik de FOD Mobiliteit inschakelen?

Ja. Bij weigering of geen antwoord na 6 weken schakelt u de FOD Mobiliteit in via mobilit.belgium.be. Als laatste stap is de vrederechter bevoegd voor geschillen tot 5.000 €.

Meer informatie

Klaar om uw TUI fly-vergoeding te claimen?

Brief gegenereerd in 30 seconden. Vaste prijs. U houdt 100% van uw vergoeding.

Starten op Claimy →