⚠

Verjaringstermijn — Nederland

In Nederland verjaart de aanspraak op vergoeding na 2 jaar (art. 8:1835 BW). Als uw vlucht bijna twee jaar geleden plaatsvond, handel dan onmiddellijk.

Air France vlucht vertraagd of geannuleerd? Tot €600 EU261-vergoeding

Q: Hoelang heb ik de tijd om te reclameren bij Air France vanuit Nederland?

In Nederland bedraagt de verjaringstermijn 2 jaar vanaf de vluchtdatum (art. 8:1835 BW). Dit is ruimer dan in België (1 jaar) maar korter dan in Frankrijk (5 jaar). Als uw Air France-vlucht bijna twee jaar geleden was, handel dan onmiddellijk om uw recht niet te verliezen.

Q: Mijn Air France-vlucht vertrok vanuit Amsterdam Schiphol (AMS) — ben ik gedekt?

Ja. Schiphol (AMS) is een EU-luchthaven. Alle vluchten die vertrekken vanuit een Europese luchthaven vallen onder verordening EU261, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij. Air France is bovendien een Franse (EU-)maatschappij — uw rechten zijn volledig.

Q: Air France biedt mij een tegoedbon aan — moet ik die accepteren?

Nee. U bent nooit verplicht een tegoedbon te aanvaarden. Artikel 7 van EU261 voorziet in een betaling in contanten. Een tegoedbon kan uw wettelijk recht alleen vervangen als u dit uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Weiger de tegoedbon en eis betaling in geld.

Q: Mijn Air France-vlucht was een langeafstandsvlucht — welk bedrag kan ik claimen?

Voor langeafstandsvluchten van meer dan 3.500 km buiten de EU (bijv. AMS–New York via CDG, BRU–Montréal via CDG) heeft u recht op €600 per passagier bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst. Air France opereert veel intercontinentale vluchten vanuit Parijs CDG — deze vallen volledig onder EU261 als de verbindingsvlucht vertrok vanuit een EU-luchthaven.

Q: Air France reageert niet na 4 weken — wat kan ik doen?

Als Air France niet reageert of uw aanvraag weigert, kunt u in Nederland een klacht indienen bij de ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) via ilent.nl. U kunt ook terecht bij De Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl). Als laatste stap kunt u naar de kantonrechter stappen — geen advocaat vereist voor bedragen tot €5.000.

Air France is een van de grootste Europese luchtvaartmaatschappijen en opereert vanuit Amsterdam Schiphol (AMS) en Brussel (BRU) naar haar hub in Parijs Charles de Gaulle (CDG). Als uw Air France-vlucht 3 uur of meer vertraagd was, of geannuleerd werd minder dan 14 dagen voor vertrek, heeft u recht op een vergoeding tot €600 per passagier. In Nederland beschikt u over 2 jaar om actie te ondernemen.

Gedekte situaties bij Air France via EU261

✓
Vertraging van 3 uur of meer bij aankomst — de werkelijke aankomsttijd telt (opening van de deuren), niet het vertrektijdstip.
✓
Annulering minder dan 14 dagen voor vertrek — zonder adequaat alternatief aangeboden door Air France.
✓
Vlucht meer dan 1 uur vervroegd — als Air France uw vertrek vervroegde zonder dat u op het originele tijdstip kon instappen.
✓
Onvrijwillige instapweigering — overboeking of documentenprobleem te wijten aan de maatschappij.

Air France in Nederland/België: AMS (Amsterdam Schiphol) en BRU (Brussel-Nationaal) zijn de voornaamste Air France-hubs buiten Frankrijk. Routes naar CDG en verder wereldwijd.

Hoe claimen bij Air France

1
Genereer uw ingebrekestelling met Claimy — in 30 seconden, met de exacte wettelijke verwijzingen en het te claimen bedrag.
2
Stuur de brief aangetekend met ontvangstbevestiging naar het officiële postadres van Air France:
Air France — Direction de la Clientèle, TSA 21 200, 75564 Paris Cedex 12, Frankrijk
3
Wacht op het antwoord van Air France — de gebruikelijke termijn is 4 weken. Bij weigering of stilzwijgen, onderneem verdere stappen.
4
Bij weigering — ILT (Nederland) of FOD Mobiliteit (België) als volgende stap, daarna kantonrechter resp. vrederechter.

Als Air France weigert of niet reageert

Bij weigering of stilzwijgen na 4 weken beschikt u over de volgende stappen:

🇳🇱 Nederland

→ ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) — klacht via ilent.nl
→ De Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl)
→ Kantonrechter — geen advocaat vereist (≤ €5.000)

🇧🇪 België

→ FOD Mobiliteit en Openbare Werken — klacht via mobilit.belgium.be
→ Vrederechter (voor bedragen tot €5.000)

Tip: bewaar altijd uw ticket, uw instapkaart en alle correspondentie met Air France. Deze documenten zijn onmisbaar bij een klacht bij de overheid of een rechtbank.

EU261-vergoedingsbedragen

Vliegafstand	Vergoeding	Voorbeeld Air France
≤ 1.500 km	250 €	AMS → Parijs (CDG) ~440 km, BRU → Lyon (LYS) ~480 km
1.500–3.500 km of intra-EU	400 €	AMS → Canarische Eilanden via CDG ~2.800 km, AMS → Athene via CDG ~2.100 km
> 3.500 km buiten EU	600 €	AMS → New York (JFK) via CDG ~5.800 km, BRU → Montréal via CDG ~6.300 km

Air France kan deze bedragen met 50% verlagen als het een alternatieve route heeft aangeboden met een beperkte aankomstvertraging.

Waarom Claimy gebruiken in plaats van een tussenpersoon?

Traditionele claimbureaus (AirHelp, Flightright, enz.) rekenen 25–35% commissie op uw vergoeding. Op €600 betekent dat tot €210 die u misloopt.

	Traditioneel claimbureau	Claimy
Op €250	U ontvangt ~€175	U ontvangt €240,10
Op €400	U ontvangt ~€280	U ontvangt €385,10
Op €600	U ontvangt ~€420	U ontvangt €575,10

Claimy genereert uw claimbrief in 30 seconden voor een vaste prijs vanaf €9,90. U stuurt de brief zelf en behoudt 100% van uw vergoeding.

Mijn schadevergoeding claimen →

Veelgestelde vragen — Air France Nederland/België

Hoelang heb ik de tijd om te reclameren bij Air France vanuit Nederland?

In Nederland heeft u 2 jaar vanaf de vluchtdatum (art. 8:1835 BW). In België slechts 1 jaar (art. X.49 WER). In Frankrijk (bij vertrek vanuit CDG) zelfs 5 jaar. Handelen vanuit AMS of BRU? Dan gelden de termijnen van het respectievelijke land.

Mijn Air France-vlucht vertrok vanuit Amsterdam Schiphol (AMS) — ben ik gedekt?

Ja. Schiphol is een EU-luchthaven. Alle vluchten vanuit AMS vallen onder EU261, ongeacht de maatschappij. Air France is bovendien een EU-maatschappij — uw rechten zijn volledig en u kunt in Nederland reclameren.

Air France biedt mij een tegoedbon aan — moet ik die accepteren?

Nee. EU261 geeft u het recht op een betaling in contanten. Een tegoedbon kan uw wettelijk recht alleen vervangen als u dit uitdrukkelijk aanvaardt. Weiger en eis betaling in geld.

Mijn Air France-vlucht was een langeafstandsvlucht — welk bedrag kan ik claimen?

Voor vluchten van meer dan 3.500 km buiten de EU (bijv. New York, Montreal, Singapore via CDG) heeft u recht op €600 per passagier bij aankomstvertraging ≥ 3 uur. Air France opereert veel intercontinentale verbindingen — uw recht geldt als de verbindingsvlucht vanuit een EU-luchthaven vertrok.

Air France reageert niet na 4 weken — wat kan ik doen?

Dien een klacht in bij de ILT (ilent.nl) als u vanuit Nederland reisde, of bij de FOD Mobiliteit (mobilit.belgium.be) als u vanuit België reisde. U kunt ook De Geschillencommissie (NL) of de vrederechter (BE) inschakelen — geen advocaat vereist voor bedragen tot €5.000.

Meer informatie

Klaar om uw Air France-vergoeding te claimen?

Brief gegenereerd in 30 seconden. Vaste prijs. U behoudt 100% van uw vergoeding.

Mijn schadevergoeding claimen →