Vlucht vertraagd of geannuleerd?
U heeft mogelijk recht op tot €600
Elk jaar ondervinden miljoenen passagiers vertragingen of annuleringen zonder ooit de vergoeding te claimen waar ze wettelijk recht op hebben. EU-verordening 261/2004 beschermt u — dit is hoe u ervan kunt profiteren.
Wanneer kunt u vergoeding claimen?
-
✓
Aankomstvertraging van 3 uur of meer — het gaat om het werkelijke aankomsttijdstip, niet het vertrek.
-
✓
Annulering minder dan 14 dagen voor vertrek — zonder een passend alternatief aangeboden te krijgen.
-
✓
Vlucht meer dan 1 uur vroeger vertrokken — als uw vlucht eerder dan gepland vertrok en u niet kon instappen.
-
✓
Onvrijwillige instapweigering — overboeking of een documentatieprobleem veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij.
Hoeveel kunt u ontvangen?
| Vliegafstand | Vergoeding |
|---|---|
| Korte vlucht ≤ 1.500 km (bijv. Brussel–Amsterdam, Brussel–Londen) | €250 |
| Middellange vlucht 1.500–3.500 km of binnen-EU (bijv. Brussel–Athene, Brussel–Lissabon) | €400 |
| Lange vlucht > 3.500 km buiten EU (bijv. Brussel–Dubai, Brussel–New York) | €600 |
De luchtvaartmaatschappij kan deze bedragen met 50% verlagen als zij een alternatieve vlucht aanbood met een beperkte aankomstvertraging.
Welke vluchten vallen onder EU261?
- → Elke vlucht die vertrekt vanuit een Europese luchthaven — ongeacht de luchtvaartmaatschappij
- → Elke vlucht die aankomt op een Europese luchthaven en wordt uitgevoerd door een EU-, EER- of Zwitserse maatschappij
- → Uw nationaliteit maakt niet uit — alleen uw woonplaats bepaalt de toegang tot Claimy
Wanneer is de luchtvaartmaatschappij vrijgesteld?
Luchtvaartmaatschappijen kunnen weigeren te betalen als zij buitengewone omstandigheden kunnen bewijzen — gebeurtenissen die ze niet konden voorzien of vermijden:
- ✗ Extreme weersomstandigheden (storm, extreme sneeuw)
- ✗ Staking van luchtverkeersleiders of sluiting van het luchtruim
- ✗ Politieke instabiliteit of natuurramp
Hoelang heeft u de tijd om een claim in te dienen?
Hoe een claim effectief indienen?
-
1
Schrijf een formele ingebrekestelling — met vermelding van de relevante wetgeving, het exacte bedrag en een antwoordtermijn. Dit is wat Claimy in 30 seconden genereert.
-
2
Stuur de brief aangetekend met ontvangstbevestiging naar de maatschappelijke zetel van de luchtvaartmaatschappij.
-
3
Wacht op hun antwoord — 3 à 4 weken in België, 2 maanden in Frankrijk.
-
4
Bij weigering of geen antwoord: schakel de nationale autoriteit in (SPF Mobiliteit in België, DGAC in Frankrijk), daarna de ombudsman, en als laatste stap de rechter.
Waarom Claimy gebruiken?
Traditionele claimsdiensten (AirHelp, Flightright, enz.) nemen 25 tot 35% commissie op uw vergoeding. Op €600 is dat tot €210 minder voor u.
Claimy genereert uw claimbrief in 30 seconden, voor een vast bedrag — van €9,90 tot €24,90 naargelang het bedrag. U behoudt 100% van uw vergoeding.
| Traditionele dienst | Claimy | |
|---|---|---|
| Op €250 | U ontvangt ~€175 | U ontvangt €240,10 |
| Op €400 | U ontvangt ~€280 | U ontvangt €385,10 |
| Op €600 | U ontvangt ~€420 | U ontvangt €575,10 |
Veelgestelde vragen
Mijn vlucht had 2,5 uur vertraging — komt dat in aanmerking?
Nee. De drempel is 3 uur vertraging bij aankomst (niet bij vertrek). Als de piloot tijd heeft ingehaald tijdens de vlucht, telt het werkelijke aankomsttijdstip.
De luchtvaartmaatschappij bood me een voucher aan. Moet ik die accepteren?
Nee. U kunt altijd een voucher weigeren en contante betaling eisen. Een voucher moet uitdrukkelijk worden aangeboden én aanvaard — het vervangt uw recht op financiële vergoeding niet.
Wat als de luchtvaartmaatschappij niet reageert?
Na de gestelde termijn (3–4 weken in België, 2 maanden in Frankrijk) schakelt u de nationale autoriteit in: SPF Mobiliteit in België, DGAC in Frankrijk. Daarna indien nodig de ombudsman en de rechter.
We waren meerdere passagiers op dezelfde vlucht. Kunnen we elk afzonderlijk een claim indienen?
Ja, elke passagier heeft recht op zijn eigen individuele vergoeding. Claimy laat u in één keer een brief genereren voor meerdere passagiers.
Mijn vlucht is van meer dan een jaar geleden. Is het te laat?
In België helaas wel — de verjaringstermijn bedraagt 1 jaar (art. X.49 WER). Als uw vlucht langer dan een jaar geleden plaatsvond, kunt u helaas geen claim meer indienen.
Klaar om uw vergoeding te claimen?
Formulier in 2 minuten. Brief direct gegenereerd. Vast bedrag.
Starten op Claimy →